Datenschutzerklärung

Stand: 14. April 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Pflegedienst Servus GmbH
Agnesstraße 24
80798 München
Deutschland

Telefon: +49 (0) 89 / 24 88 66 67
E-Mail: info@pflege-servus.de
Vertreten durch die Geschäftsführer Jasmir Huskić und Halim Tatarević

2. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für unsere Website unter
pflege-servus.de (sowie für die Vorversion pflege-servus.de).
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Pflegetätigkeit
(z. B. Pflegedokumentation, Abrechnung mit Kranken- und Pflegekassen) gelten
gesonderte Regelungen nach §§ 630f BGB, § 203 StGB sowie den Sozialgesetzbüchern.
Diese Informationen erhalten Sie bei Aufnahme der Pflegetätigkeit in schriftlicher Form.

3. Zugriffsdaten und Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser Hosting-Anbieter automatisch
technische Daten in sogenannten Server-Logfiles. Dazu gehören:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts (anonymisiert nach sieben Tagen)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seite / Dateiname
• HTTP-Statuscode und übertragene Datenmenge
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• User-Agent (verwendeter Browser und Betriebssystem)

Diese Daten werden für den technischen Betrieb der Website, zur Sicherstellung der
Systemsicherheit sowie zur Abwehr von Angriffen verarbeitet. Rechtsgrundlage ist
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb
der Website). Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen oder eine Weitergabe
an Dritte erfolgt nicht. Die Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht.

4. Hosting

Unsere Website wird gehostet bei der Hetzner Online GmbH,
Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland. Server-Standort ist
Deutschland. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach
Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f
DSGVO (berechtigtes Interesse am technischen Betrieb der Website).

5. Cookies und vergleichbare Speichertechniken

Unsere Website verwendet Cookies sowie vergleichbare Speichertechniken (z. B.
Einträge im localStorage Ihres Browsers). Wir unterscheiden dabei
zwischen technisch notwendigen und nicht notwendigen Techniken:

• Technisch notwendig: Speicherung Ihrer Sprachauswahl (Plugin
  Polylang), Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung selbst sowie
  Grundfunktionen des zugrundeliegenden WordPress-Systems. Rechtsgrundlage ist
  § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1
  lit. f DSGVO.
• Nicht notwendig (nur mit Einwilligung): Für die
  pseudonyme Reichweitenmessung setzen wir den Dienst PostHog (Cloud EU)
  ein – Details siehe Punkt 8. Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich,
  wenn Sie zuvor über unseren Cookie-Banner aktiv in die Kategorie „Alle
  akzeptieren“ eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 1 TTDSG
  in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Werbe-Cookies,
  Social-Media-Pixel oder vergleichbare Tracking-Dienste setzen wir nicht ein.

Beim ersten Besuch unserer Website erhalten Sie einen Cookie-Banner, über den
Sie entweder „Alle akzeptieren“ oder „Nur notwendige“ wählen können. Ihre
Entscheidung wird lokal in Ihrem Browser gespeichert und bleibt für künftige
Besuche erhalten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die
Zukunft widerrufen, indem Sie die gespeicherten Cookies und die
localStorage-Einträge unserer Website in Ihrem Browser löschen.
Beim nächsten Besuch erscheint der Banner dann erneut.

6. Kontaktaufnahme

6.1 Telefon

Wenn Sie uns telefonisch erreichen, verarbeiten wir Ihre Rufnummer und die von
Ihnen mitgeteilten Informationen zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen
bzw. Vertragsdurchführung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes
Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).

6.2 E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail an info@pflege-servus.de
schreiben, wird Ihre Nachricht einschließlich Ihrer Absender-E-Mail-Adresse bei
uns gespeichert und ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet. Die
Daten werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, soweit keine gesetzlichen
Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6.3 Kontaktformular Karriere

Unser Bewerbungs-Kontaktformular auf der Karriereseite öffnet Ihr eigenes
E-Mail-Programm (mailto:-Link). Es findet keine serverseitige
Speicherung der Formulardaten auf unserer Website statt. Die Verarbeitung
eingehender Bewerbungen richtet sich anschließend nach den Grundsätzen unter
Punkt 6.2 sowie nach § 26 BDSG (Datenverarbeitung im Beschäftigungsverhältnis).
Bewerbungsunterlagen werden spätestens sechs Monate nach Abschluss des
Bewerbungsverfahrens gelöscht, sofern keine Einstellung erfolgt.

6.4 WhatsApp

Wir bieten auf unserer Website die Kontaktaufnahme über WhatsApp an. Betreiber
des Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal
Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Meta-Konzern). Wenn Sie uns per
WhatsApp schreiben, werden Ihre Nachrichten und die zugehörigen Metadaten
(Rufnummer, Zeitstempel, Geräteinformationen) durch WhatsApp verarbeitet.

Wichtig: Eine Kontaktaufnahme über WhatsApp erfolgt freiwillig
und auf Ihre Initiative hin. Wir nutzen WhatsApp ausschließlich als
Kommunikationskanal, nicht zur Übermittlung sensibler Gesundheits- oder
Pflegedaten. Für die gesamte Pflegedokumentation und Kommunikation über den
Gesundheitszustand der von uns betreuten Personen nutzen wir ausschließlich
fachspezifische, datenschutzkonforme Systeme (siehe Punkt 2).

Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme per WhatsApp ist Art. 6 Abs. 1 lit. a
DSGVO (Einwilligung durch aktive Kontaktaufnahme) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b
DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Auf die Datenschutzerklärung von WhatsApp
weisen wir ausdrücklich hin:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Updates für Angehörige: Wenn Sie ausdrücklich zustimmen, informieren
wir Sie auf Wunsch per WhatsApp über Besuche und den Verlauf der Pflege Ihrer
Angehörigen. Diese Updates erfolgen nur mit ausdrücklicher Einwilligung der
betroffenen Person bzw. ihrer gesetzlichen Vertretung und können jederzeit
widerrufen werden. Rechtsgrundlage ist Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO
(ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten).

7. Mehrsprachigkeit (Polylang)

Zur Bereitstellung unserer Website in mehreren Sprachen (Deutsch, Englisch,
Bosnisch, Kroatisch, Serbisch, Türkisch, Russisch) setzen wir das WordPress-Plugin
Polylang ein. Polylang speichert Ihre Sprachauswahl in einem
technisch notwendigen Cookie, damit Sie bei weiteren Besuchen in der von Ihnen
gewählten Sprache weitergeleitet werden. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2
Nr. 2 TTDSG. Eine Übertragung von Daten an Dritte erfolgt nicht.

8. Reichweitenmessung mit PostHog (Cloud EU)

Zur pseudonymen Analyse der Nutzung unserer Website – insbesondere, um
nachzuvollziehen, welche Seiten und Sprachversionen von Besuchern tatsächlich
aufgerufen werden – setzen wir den Dienst PostHog der
PostHog Inc., 965 Mission St, San Francisco, CA 94103, USA
ein. Wir nutzen dabei ausschließlich die EU-Cloud-Instanz von
PostHog (eu.i.posthog.com). Sämtliche erhobenen Daten werden auf
Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert; eine
Übermittlung in die USA findet beim regulären Betrieb nicht statt. Mit PostHog
besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO sowie die
EU-Standardvertragsklauseln als zusätzliche Absicherung.

Einwilligung als Voraussetzung: PostHog wird erst geladen,
nachdem Sie über unseren Cookie-Banner aktiv in die Kategorie „Alle
akzeptieren“ eingewilligt haben. Solange Sie entweder „Nur notwendige“ wählen
oder noch keine Auswahl getroffen haben, werden weder Skripte von PostHog
geladen noch Daten übertragen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 1 TTDSG
in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Welche Daten verarbeitet werden: Bei erteilter Einwilligung
verarbeitet PostHog insbesondere folgende Daten:

• gekürzte IP-Adresse (PostHog speichert die IP nicht vollständig zur späteren Auswertung)
• aufgerufene Seiten, Sprache, Verweildauer und Klickpfade innerhalb unserer Website
• Referrer (die zuvor besuchte Seite)
• Browser, Betriebssystem, Gerätetyp und Bildschirmauflösung
• pseudonyme Besucher-ID zur Wiedererkennung wiederkehrender Sitzungen

Was wir bewusst NICHT nutzen: Wir haben die
Session Replay-Funktion von PostHog ausdrücklich deaktiviert –
es werden also keine Aufzeichnungen Ihrer Maus-, Tastatur- oder
Scroll-Bewegungen erstellt. Ebenso werden keine Personenprofile für anonyme
Besucher angelegt (person_profiles: 'identified_only'). Eine
Zusammenführung der PostHog-Daten mit anderen Datenquellen oder eine
Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Zweck: Die Auswertung dient uns ausschließlich dazu, unsere
Website und insbesondere das mehrsprachige Angebot sowie das Karriere-Formular
für Bewerber besser auf den tatsächlichen Bedarf zuzuschneiden.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung
für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookies und
localStorage-Einträge unserer Website in Ihrem Browser löschen.
Beim nächsten Besuch erscheint unser Cookie-Banner erneut und Sie können dort
„Nur notwendige“ wählen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei PostHog
finden Sie unter
posthog.com/privacy.

Darüber hinaus setzen wir auf unserer Website keine weiteren Analyse- oder
Tracking-Dienste ein – insbesondere weder Google Analytics noch Facebook
Pixel, LinkedIn Insights oder TikTok Pixel.

9. Social-Media-Links

Im Footer unserer Website verlinken wir auf unsere Profile bei Facebook, WhatsApp
und LinkedIn. Es handelt sich um einfache Hyperlinks – es werden keine Inhalte
der genannten Dienste auf unserer Website eingebunden und keine Daten an diese
Anbieter übermittelt, solange Sie die Links nicht aktiv anklicken. Erst wenn
Sie einen Link anklicken und auf die jeweilige Plattform wechseln, gelten die
Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an
info@pflege-servus.de oder auf dem
Postweg an die oben genannte Adresse.

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen
Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer
Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach
Telefon: +49 981 180093-0
Website: www.lda.bayern.de

12. SSL-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung
vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte
Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol Ihres Browsers und daran, dass die
Adresszeile mit https:// beginnt.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den
aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer
Leistungen umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Fassung.
Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Erklärung.